I denne guide
Forstå, hvad QR-koden gør
En QR-kode ved en ladestander er en genvej til en adresse, ikke et bevis på, hvem der modtager betalingen. IONITY advarer om falske mærkater oven på de rigtige koder. De kan føre til sider, som efterligner operatørens betalingsside og forsøger at indsamle oplysninger. Det gør en kort kontrol relevant, også når selve ladeanlægget ser normalt ud. Begynd med at finde operatørens navn og ladepunktets nummer. De to oplysninger skal du bruge til at vælge den rigtige session og til at få hjælp, hvis noget virker forkert.
Kontrollér adressen før kortoplysningerne
Se efter overklistrede koder eller løse kanter, og kontrollér den fulde webadresse. Logo og farver kan kopieres. IONITY angiver payment.ionity.eu som sin betalingsadresse. Den oplysning gælder IONITY; andre operatører har andre adresser. Find den relevante adresse gennem operatørens officielle hjemmeside, hvis du er i tvivl. Gør kontrollen, før du indtaster kortnummer eller andre oplysninger. Et pænt skærmbillede på telefonen fortæller ikke i sig selv, at du har åbnet den rigtige tjeneste. Hvis adressen afviger fra den officielt angivne, så afbryd og undersøg det gennem en anden kanal.
Brug en uafhængig vej til ladepunktet
IONITY anbefaler sin app som alternativ til at scanne. Operatørens vejledning beskriver også, at du kan åbne betalingsadressen direkte og vælge laderen manuelt. Det er praktisk, hvis en mærkat er beskadiget eller mistænkelig. Åbn en app, du allerede har installeret fra en verificeret udgiver, og sammenhold station og stiknummer med det fysiske ladepunkt. En betalingsmulighed er først nyttig, når den starter den lader, din bil holder ved. Betragt derfor adressekontrol og valg af ladepunkt som to separate trin. Den rigtige tjeneste kan stadig være indstillet til en forkert plads.
Lav et overslag før du accepterer
Når betalingskanalen er afklaret, læs pris og eventuelle tids- eller startgebyrer. Antag som rent regneeksempel en opladning på 24 kWh til 3,50 kr./kWh uden andre gebyrer. Det giver 24 × 3,50 = 84 kr. Hvis aftalen i stedet også har et tænkt startgebyr på 5 kr., bliver beløbet 89 kr. Tallene er eksempelpriser og beskriver ikke et aktuelt tilbud. Skriv eventuelt din beregning i telefonens noter. Den hjælper med at kontrollere afregningen bagefter, men en plausibel pris beviser ikke, at siden er ægte. Kontrollér både betalingsmodtager og vilkår.
Sammenhold betalingen med den faktiske opladning
Efter start bør du kontrollere, at bilen og ladepunktet viser en igangværende session. Gem kvitteringen og notér ladepunkt, tidspunkt og de leverede kWh. Bruger du regneeksemplet ovenfor, men modtager 20 kWh, er energidelen 70 kr. ved samme antagne enhedspris. Sammenlign med sessionens målte energi frem for blot at genbruge det oprindelige overslag på 24 kWh. En afvigelse skal undersøges, men er ikke automatisk svindel: Du kan have købt en anden energimængde eller overset et oplyst gebyr. Spørg udbyderen gennem dens officielle kontaktkanal, hvis bilaget ikke kan forklares ud fra aftalen.
Reagér straks, hvis du har udleveret kortdata
Har du indtastet kortoplysninger på en mistænkelig side, anbefaler Sikkerdigital straks at kontakte banken eller Nets og spærre kortet. Brug kontaktoplysninger fra din bankapp, dit kort eller bankens officielle hjemmeside. Vent ikke på, at opladningen måske starter. Sikkerdigital anbefaler også politianmeldelse, hvis du er blevet franarret betalingskortoplysninger. Gem den mistænkelige adresse og relevante skærmbilleder, så hændelsen kan forklares, men undlad at sende kortnummer og sikkerhedskode til ladeoperatøren. Fortæl banken, hvad du har indtastet eller godkendt, og følg dens vejledning om videre håndtering. Har du kun åbnet siden, så luk den og fortsæt via en kontrolleret adgang; de to situationer er forskellige.
Indberet mærkaten og gør næste stop lettere
IONITY beder kunder indberette mistænkelige QR-koder til kundeservice. Et foto af mærkaten samt stationens navn og ladepunktets nummer gør din beskrivelse mere præcis. Håndtér ikke selve ladeudstyret for at undersøge problemet. Som forberedelse til næste tur kan du gemme de officielle betalingsadresser til de operatører, du forventer at bruge, og kontrollere dine installerede ladeapps hjemmefra. Hav gerne et alternativt ladepunkt i planen. Det giver plads til at afbryde et uklart betalingsforløb og få hjælp uden at skulle improvisere både betaling og rute samtidig.
Spørgsmål og svar
Er alle QR-koder på ladestandere usikre?
Nej. Kontrollér mærkat og webadresse, og brug operatørens officielle app eller en verificeret betalingsadresse, hvis du er i tvivl.
Kan en lav pris bevise, at betalingssiden er falsk?
Nej. Prisen alene afgør ikke, hvem der driver siden. Kontrollér adressen gennem operatørens officielle oplysninger før betaling.
Hvad gør jeg, hvis jeg har indtastet kortoplysninger?
Kontakt straks din bank eller Nets og spær kortet, hvis oplysningerne er givet til en mistænkelig side. Gem dokumentation og følg bankens vejledning.